Distribution et gestion de l'assurance via les réseaux de téléphonie mobile, levier majeur d'inclusion dans les marchés émergents.
L'assurance par téléphonie mobile désigne la distribution, la souscription, le paiement des primes et le règlement des sinistres via les réseaux de téléphonie mobile et l'argent mobile, particulièrement développée dans les marchés émergents où le taux de bancarisation est faible mais la pénétration du mobile élevée. En s'appuyant sur les opérateurs télécoms et les plateformes d'argent mobile, elle contourne l'absence d'infrastructure bancaire et de réseau d'agences, abaissant radicalement les coûts de distribution et de gestion qui constituaient le principal obstacle à l'assurance des populations à bas revenus. Elle est un levier essentiel de la microassurance et de l'assurance indicielle, permettant d'atteindre une multitude d'assurés dispersés pour des primes modiques. Des marchés d'Afrique de l'Est et d'Asie du Sud ont vu émerger des modèles à grande échelle. Pour les assureurs, le mobile transforme l'économie de la distribution dans les marchés émergents et ouvre des possibilités d'inclusion considérables, sous réserve de partenariats avec les opérateurs et d'une conception adaptée des produits.
Un assuré sans compte bancaire peut souscrire et payer une assurance vie ou santé via le crédit téléphonique et l'argent mobile, sans jamais entrer dans une agence.
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