Disponibilité exprimée en « neufs »
Manière d'exprimer la disponibilité d'un service par le nombre de 9 de son pourcentage, chaque 9 de plus divisant par dix le temps d'arrêt toléré.
Un engagement de disponibilité de 99,9 % paraît proche de la perfection, mais il tolère près de neuf heures d'arrêt par an ; 99,99 % en tolère environ cinquante-trois minutes, et 99,999 % un peu plus de cinq minutes. Le chiffre se mesure sur une période, souvent le mois, et selon une définition de la panne écrite par le fournisseur, ce qui fait qu'un service peut être inutilisable sans être réputé indisponible. Le contrat ne promet d'ailleurs pas la disponibilité : il promet un avoir de service si elle n'est pas atteinte, d'un montant sans rapport avec la perte du client. Pour l'assureur de perte d'exploitation, le nombre de neufs dit la fréquence attendue des pannes, pas leur coût ni leur simultanéité chez tous les clients d'une même région.
Le 7 décembre 2021, la région us-east-1 d'Amazon Web Services a connu une panne d'environ sept heures : à elle seule, elle dépassait le temps d'arrêt annuel toléré par un engagement de 99,9 %, et les clients touchés n'avaient droit qu'à des avoirs sur leur facture.
cinq neuf, five nines, taux de disponibilité
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