Panne d'Amazon S3 (2017)
Interruption de quatre heures du service de stockage d'Amazon dans sa principale région, causée par une commande de maintenance mal saisie.
Le stockage objet est la couche sur laquelle reposent une grande partie des sites et des applications hébergés dans le nuage, et une région cloud en concentre une part considérable. Lors d'une opération de maintenance, un ingénieur a saisi une commande qui a retiré beaucoup plus de serveurs que prévu, dont ceux de deux sous-systèmes indispensables au fonctionnement de tout le service dans la région. Leur redémarrage complet n'avait pas été fait depuis des années et a pris plusieurs heures. Le tableau de bord qui affichait l'état des services dépendait lui-même du service en panne, et il a longtemps affiché un état normal. Pour l'assurance, l'événement est le cas type de l'erreur humaine d'exploitation chez un fournisseur, sans malveillance, qui touche d'un coup des milliers d'assurés dépendants : c'est exactement le scénario d'accumulation non malveillante que les modèles cyber peinent à tarifer.
Le 28 février 2017 à 9 h 37, heure du Pacifique, une commande mal saisie a mis hors service S3 dans la région us-east-1 pendant environ quatre heures ; la société de modélisation Cyence a estimé à 150 millions de dollars les pertes des entreprises de l'indice S&P 500.
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