Panne de Facebook du 4 octobre 2021

Le 4 octobre 2021, vers 15 h 40 UTC, Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger disparaissent d'internet pour environ six heures. L'explication publiée par l'ingénierie du groupe le lendemain tient en quelques lignes. Une commande lancée pendant une maintenance de routine, pour mesurer la capacité de la dorsale, a déconnecté tous les centres de données les uns des autres ; l'outil d'audit qui aurait dû l'arrêter avait un défaut. Les serveurs DNS du groupe, ne joignant plus les centres, ont retiré d'eux-mêmes leurs annonces BGP. Le reste d'internet ne savait plus où trouver facebook.com. Les ingénieurs ont dû aller physiquement dans les salles, où les badges ne fonctionnaient plus. Le cas sert dans deux discussions. La première est celle de la carence de fournisseur sans dommage. Des millions de commerçants qui vendent par Instagram ou WhatsApp ont perdu six heures de ventes, sans incendie, sans attaque, et la plupart des polices dommages ne répondent qu'à un dommage matériel. La seconde est celle de la panne de système, cette garantie des polices cyber qui paie l'incident non malveillant. Elle répond pour l'assuré dont le système tombe, rarement pour celui dont le fournisseur tombe, sauf extension nommée.