Coûts d'expertise et de gestion engagés pour régler les sinistres, distincts de l'indemnisation elle-même.
Les frais de gestion des sinistres (LAE) regroupent les coûts de traitement d'un sinistre hors paiement de l'indemnité : honoraires d'experts, frais d'avocats, coûts d'enquête, frais internes de gestionnaires sinistres. Le ratio LAE (LAE / charge de sinistres) mesure l'efficience du processus d'indemnisation. Les LAE se décomposent en ALAE (frais attribuables à un sinistre précis) et ULAE (frais de structure du service sinistres non attribuables individuellement). Un ratio LAE élevé signale une sinistralité contentieuse ou des expertises techniques complexes.
Ratio LAE de 12 % sur un portefeuille auto : 12 centimes de frais par euro de sinistre, principalement des honoraires d'experts carrossiers.
loss adjustment expenses, LAE, frais de liquidation, claims handling costs